telefony Idea obsługa Klienta


W obronie krzyża

przyczym moze byc bardzo duzo:
1.sprawdz czy masz poprawnie skonfigurowany tel.jezeli masz w idea to calkiem mozliwe ze masz mozliwosc zeby wyslac ale juz nie odbierze mmsa z roznych powodow o ktorych z przyjemnoscia opowie ci serwisant z biura obslugi klienta.tez tak kiedys mialem jak mialem idee w sluzbowym c65.
2.byc moze twoj kumpel wysyla cos cego twoj telefon nie odtwarza.np.video.
3.moze za duze sa te mms y i dlatego tek ich nie odbiera.
4.sprawdz tewz czy masz aktywny gprs.sam wskaznik nic nie mowi.
musisz miec aktywna ta usluge na koncie.jezeli nie jest aktywna to pojawia sie koperta jak przychodzi mms ale nie mozna jej otworzyc.

poprs zeby wyslal jakis maly obrazek albo melodie i w tedy wyeliminujesz kilka przyczyn.



Od kilku lat tylko i wyłącznie sieć Orange (niegdyś IDEA, z której także korzystałem i byłem w momencie jej zmiany oraz przejścia na Orange). W obecnej chwili ich oferty (na abonament) najbardziej mi pasują i wystarczają. W abonamencie za 55 zł, mam darmowe rozmowy do wszystkich z sieci Orange od godziny 22 do 9 rano - 7 dni w tygodniu. Do tego jeszcze 3 numery, do których o każdej porze i dniu mam do wykorzystania za darmo 480 minut oraz 25 zł do wykorzystania na połączenia do innych sieci oraz na telefony stacjonarne. A same stawki są dość niskie.

Niegdyś korzystałem z sieci Plus (na kartę), ale nie wiedzieć czemu do dziś - zostałem 2 x razy oszukany dzwoniąc do kolegi na sieć Ery. Po około dwóch minutach rozmowy, ze świeżo załadowanego konta - uciekło mi równe 30 zł. Po doładowaniu, sytuacja się powtórzyła, a do biura obsługi klienta w celu wyjaśnień - nie dodzwoniłem się z numeru, na którym pieniądze wcięło. Dopiero po zadzwonieniu z numeru siostry, dodzwoniłem się i opierniczyłem biuro obsługi - odzyskując tylko 13 zł, kiedy miałem odzyskać obydwie sumy..

Połamałem kartę ze złości i dałem sobie spokój z usługami tejże sieci.



TP SA jedynym właścicielem Centertela
Telekomunikacja Polska odkupi od France Telecom 34% udziałów w PTK Centertel i stanie się jego jedynym właścicielem, poinformowali wczoraj przedstawiciele firmy. Uproszczenie struktury kapitałowej Orange ma dać początek tworzeniu operatora zintegrowanego, oferującego nowoczesne usługi konwergentne - łączące telefonię stacjonarną, komórkową i dostęp do Internetu.

Taki sam jest trend w rozwoju telekomów na całym świecie. Przejęcie PTK Centertel przez TP ma umożliwić zmniejszenie kosztów m.in. poprzez wprowadzenie wspólnej obsługi klientów i portalu internetowego, a także integrację sieci sprzedaży.

Tańsze będą też zakupy i dostawy urządzeń, zapewnia firma. W dłuższej perspektywie rozwiązanie to pozwoli także na zwiększenie efektywności Grupy, przyniesie jej wymierne oszczędności i wpłynie na przyspieszenie podejmowania decyzji biznesowych, czytamy w komunikacie prasowym.

TP za odkupienie akcji od FT zapłaci 4,88 mld złotych. W opinii Zarządu TP transakcja nie spowoduje pogorszenia wskaźnika długu netto EBITDA i nie będzie miała wpływu na przychody w 2005 roku oraz poziom EBITDA.

Agencje ratingowe dobrze oceniły transakcję. Standard & Poor's i Fitch Ratings podtrzymały, a Moody's nawet podwyższył ratingi TP.



a ja mam abonament mam go już hmm... jakieś 8 lat. po takim czasie płacenia regularnie rachunków, przed wygaśnięciem umowy przyjeżdża do mnie konsultantka klienta biznesowego obładowana telefonami, dogadujemy się, co ona mi dołoży, jeśli ja przedłużę umowę. przy każdym przedłużaniu dotąd dostawałam 20 minut do abonamentu, nadal płacę za 30 minut a mam 70. do tego taryfa majeląca na esy i zawsze do tego uroczy sony ericsson bez żadnej opłaty, niezależnie od tego ile kosztuje w ofercie (ostatnio przyjechał do mnie kurierem ze Szczecina, bo tylko tam zostały). żadnych problemów.
z abonamentu jestem szalenie zadowolona. nie zamieniłabym już telefonu na kartę, chociaż widziałam, jak kusiła ludzi np. heyah. abonament jest stabilny. w biurze obsługi poważnie do mnie podchodzą, bo wiedzą że jestem klientem od lat i warto zachęcić mnie do pozostania z nimi. i nie zamieniłabym np. dlatego, że mam pewność że za te ileś miesięcy znowu dostanę kolejne 20 minut i inne bzdurki...
poza tym karta wychodzi bardzo drogo jak się dzwoni i pisze z zagranicy, ceny zupełnie z kosmosu. mam porównanie, bo w tym samym czasie, kiedy ja dzwoniłam z Rzymu do Polski z abonamentu, moja towarzyszka podrozy dzwoniła z karty... mój rachunek był taki, jak zawsze, a jej trzeba było doładowywać kartę przez internet z konta w banku .

nie wiem, jaka musiałaby być ta nowa oferta, żeby mnie odciągnęła od idei. eee, orange.

powiedzcie mi, czy ten Play podchodzi pod coś, tak jak Heyah pod Erę czy Sami Swoi pod Plusa (wybaczcie jeśli jest odwrotnie)? czy jest zupełnie samodzielnym operatorem??



" />Witam,

Ten temat myślę, że jeszcze tak naprawdę poruszany nie był.

Zastanawiam się nad tym jak pozyskać np. patrona danego projektu, czy też sponsora, czy tez promotora. Do jakiego szczebla danej firmy pisać, czy w ogóle jak się kontaktować, w jaki sposób zdobyć kontakt z danym szczeblem w większej firmie, bo na większości stron internetowych dużych firm często nie ma żadnych telefonów, jeżeli już to do obsługi klienta, gdzie wolno dzwonić jak pisze tylko w sprawach związanych z dana ofertą jednej czy drugiej firmy. Ważnym jest również wybór firmy, może Wy proponujecie jakąś ( co do projektu Super Nauczyciel i kto był na mojej stronie dla projektu Młody Biznes ) ( chodzi mi o głównie patrona projektu, patrona i promotora, kogoś kto pomoże mi rozreklamowac dany projekt i rozwinąć go, kogoś z doświadczeniem, no i kogoś (firmy ) która wsparła je finansowo )

Jeżeli już - np sposobami paparazzi - dostanę numer kogoś na odpowiednim szczeblu to jak rozmawiać, w sensie jak się dobrze zareklamować ? Przedstawić moją ideę, powiedzieć dlaczego warto w to inwestować, dlaczego warto to promować i co jeszcze ?

Pozdrawiam i z góry dzieki za odpowiedź
M.[/i]